空调标准繁多顾客难以识别

    深圳市民对空调标准熟悉程度不高，各自顾客专家建议引导和规范标准化建设

    最近一段时期，为战空调行业暗暗涌动着一股“泛标准化”的空调浪潮，各企业不顾国家及行业的标准别万有关标准，竞相制订自己的繁多“企业标准”，以争夺行业话语权。难识结果，电网五花八门的各自顾客标准同时出现在终端市场，消费者如同雾里看花，为战不知舍谁取谁。空调

    “现在标准制订已有市场化倾向，标准别万有关部门对此应慎重对待。繁多”日前，难识在美的电网空调组织召开的“标准集中化，白电3C化”座谈会上，各自顾客专家大声疾呼：主管部门应对企业这种行为尽快加以引导和规范。

    大品牌纷纷自设标准

    这股“标准热”始于今年第二季度。5月，国家标准化管理委员会在全国范围进行电器标准招标，公开征集家用电器国家标准起草单位。6月初，中国家电维修协会联合美的出台了《空调节能清洗维护规范》。6月底，该协会又联合海尔发布了《房间空气调节器安装服务规范》。与此同时，LG、志高等空调企业纷纷推出自己的标准……家电企业在经历各种竞争环境和长期的标准缺失后，齐齐站到了全面标准化的门槛前。

    过去，我国各类标准的制订一般是由国家行政机构主导，企业的话语权较低。这样制订出来的标准往往照顾到全行业绝大多数企业的技术水平，门槛低，达不到技术创新、优胜劣汰的目的。此次，国家标准化管理委员会开展电器标准招标，初衷是与国际惯例接轨，由行业领先企业来主导标准的制订，促进企业提高自主创新能力和技术水平。

    “闸门”一开，各厂商便纷纷介入标准制订，欲主导行业技术格局。一时间，整个家电行业的标准化建设呈“大干快上”之势，参与企业及其标准良莠不齐。不少让消费者、甚至厂商都看不懂的“技术术语”，充斥于标准中。有企业提出了建立“空调可靠性”标准的议题，引起业界巨大争议。

    短短几个月间出现的“泛标准化浪潮”，使标准化建设的严肃性受到了巨大冲击。

    业界专家认为，一些企业混淆了标准制订与营销语言之间的界限，不愿承认和接受行业标准，形成技术标准各自为战的局面。美的与行业协会力推的“深度清洗服务标准”虽然捷足先登并得到用户、专家的认可，但业内的很多企业宁愿推出自己的类似标准，结果使它成为美的空调的“营销优势”。

    标准并不是越多越好

    “标准化的基础功能是产业门槛，借此调节产业技术水平与发展程度。”专家明确指出，标准制订的市场化本来是件好事，是大势所趋，但目前市场上出现的标准泛滥情况，使标准化建设已陷入营销概念战的逻辑中，这是本末倒置。所以，必须慎重推进标准制订的市场化步伐。

    据了解，国家标准化管理委员会一共征集了8项国家标准，涉及移动式空调器、冷热饮水机、加湿器、电水壶、浴霸等领域。客观上，国家相关机构与领军企业联合制订相关标准，有利于行业的规范与发展。但专家对现状表示担忧：“本来是具备权威性和消费参考性的标准，很可能成为部分企业市场投机的手段。

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